Na Costa Brava Home, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com suas compras. Caso precise realizar uma devolução, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração;
Estar acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios recebidos.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto a ser devolvido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto, se possível.
Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o envio do item.
Defeito ou erro no envio: a Costa Brava Home arca com os custos de frete.
Arrependimento ou desistência: o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária em até 10 dias úteis.
Também é possível optar por troca ou crédito na loja.
Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias, entre em contato conosco para análise e substituição, conforme previsto em lei.
